山東壽光,被譽為中國“菜籃子”,在新一輪疫情攻勢之下,這個常年車來人往的蔬菜“大倉庫”面臨嚴峻防疫考驗。為進一步加強疫情防控,規(guī)定進入壽光的卡車必須進行“落地檢”,有高風(fēng)險行程需在專用停車場落實相應(yīng)隔離政策。面對政策變化,歐航歐馬可第一時間行動起來,將歐航歐馬可移動服務(wù)之家設(shè)在壽光“落地檢”停車場,不僅每天為歐航歐馬可車主提供“抗疫大禮包”,更開展“不限品牌檢修”服務(wù),為卡友們帶來溫暖與關(guān)愛。
【歐航歐馬可“馬可部落”移動服務(wù)之家為壽光“落地檢”卡友提供保障】
【歐航歐馬可物資包提供自熱米飯、礦泉水、面包、香腸、N95醫(yī)用口罩等】
快速響應(yīng) 歐航歐馬可將“以用戶為中心”落到實處
本次“移動服務(wù)之家”之所以能夠第一時間到達現(xiàn)場,除了歐航歐馬可始終關(guān)注所有用戶的生活、運輸之外,也與其長期建立的用戶關(guān)系分不開。
洪佃軍,這個“身兼數(shù)職”的卡車司機除了是歐航歐馬可山東區(qū)域意見領(lǐng)袖外,更是歐航歐馬可“馬可部落”濰坊部長,自2018年他正式投身公益事業(yè),先后被任命為“藍天救援隊副隊長、中汽兄弟山東省綠通協(xié)會會長、山東省壽光市公安局交警大隊志愿宣傳隊隊長”等,本次壽光“落地檢”實施以后,他便第一時間與歐航歐馬可取得聯(lián)系,希望得到相應(yīng)幫助。
“壽光作為整個北方的‘菜籃子’,人員流通十分巨大,尤其是這些蔬菜將送到全國各地百姓餐桌上,疫情防控不得不謹慎。當(dāng)下全國疫情多點頻發(fā),實行卡車司機‘落地檢’政策也是防疫保供的必要手段。疫情防控是底線,在做好防疫的同時,看到卡友兄弟們在這么冷的天氣困在駕駛室里,同為卡車司機我心里分外難受。所以我抱著試一試的態(tài)度聯(lián)系到了一直在卡友公益上不斷努力的歐航歐馬可,沒想到他們響應(yīng)這么快,不僅帶來了醫(yī)用口罩及生活物資,更委派服務(wù)站人員直接駐場,讓我和現(xiàn)場卡友都特別感動”。
【山東省壽光市公安局交警大隊志愿宣傳隊隊長、“馬可部落”濰坊部長、歐航歐馬可山東區(qū)域意見領(lǐng)袖、藍天救援隊副隊長、第一商用車評選綠通第一代言人、中汽兄弟山東綠通協(xié)會會長洪佃軍】
歐航歐馬可山東大區(qū)魯東市場部服務(wù)經(jīng)理袁瑞春介紹到:“洪佃軍是一位很有擔(dān)當(dāng)?shù)囊庖婎I(lǐng)袖,長期以來一直和我們在卡友公益上深度合作。我們接到訴求之后,第一時間調(diào)度物資,不僅滿足了原本的數(shù)量需求,還考慮到現(xiàn)場卡友的餐食問題,在物資當(dāng)中加入了自熱米飯,讓卡友在寒冷的天氣里也能吃口熱乎的。本次第一批到達現(xiàn)場的物資我們按照一個月的數(shù)量進行準備,并且在后續(xù)有需要的話還會有源源不斷的物資到達現(xiàn)場”。
【現(xiàn)場用戶領(lǐng)取歐航歐馬可抗疫物資包】
【現(xiàn)場用戶領(lǐng)取歐航歐馬可抗疫物資包】
戰(zhàn)疫情,保民生 歐航歐馬可永遠是卡友最堅強的后盾
看著卡友在寒冷的天氣里吃上熱乎飯,歐航歐馬可現(xiàn)場工作人員都露出了由衷的笑容?，F(xiàn)場一位正在領(lǐng)取物資的歐航用戶張師傅表示:“我看到歐航歐馬可的免費物資點后在驚喜之余更有深深的感動,我是歐航三年老用戶了,這個品牌不僅產(chǎn)品舒適油耗低,更能在我們艱難之時伸出援手,尤其是這些物資不是一車一份,而是每天一份,這是真切考慮到了我們不能離開此地購買生活必需品的現(xiàn)實情況,把我們司機的難處當(dāng)成了自己的事情在辦。吃到嘴里的自熱米飯不僅暖了身子,更暖了心。”
考慮到天氣寒冷以及卡友運營時沒有時間檢修車輛,歐航歐馬可針對現(xiàn)場所有卡友進行“不限品牌檢修”服務(wù),其中包括暖風(fēng)、發(fā)動機、整車等在內(nèi)一共20余項,確保卡友在天冷時候凍不著,在解封時候高效運營。
【現(xiàn)場歐航歐馬可用戶張師傅】
實際上這已經(jīng)不是歐航歐馬可品牌第一次在疫情期間為卡友提供免費保障,僅在2022年就開展多次,如3月中旬,歐航歐馬可為全國困在高速上的卡友送水送飯;4月北京大規(guī)模疫情期間又成立“京津冀區(qū)域疫情物資運輸保障聯(lián)盟”,確保首都人員物資線暢通等。作為高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,歐航歐馬可一直秉承“客戶至上,服務(wù)先行”的服務(wù)理念,從服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容兩方面,不斷對品牌的暖心服務(wù)進行升級。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)加持下,歐航歐馬可真正做到了與廣大用戶相互扶持、共同度過難關(guān),從而贏得了卡友的感激與信賴。而壽光卡友發(fā)自肺腑感謝即是對歐航歐馬可優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度認可的詮釋。
【洪佃軍與歐航歐馬可現(xiàn)場工作人員】
疫情雖然無情,人間卻有大愛。在全民抗疫的特殊時期,歐航歐馬可積極承擔(dān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任、懂用戶所需,急用戶所急,積極踐行使命和擔(dān)當(dāng),不僅為用戶打造專屬的溫暖港灣,更在第一時間為老百姓的“餐桌”做好源頭保障,從根本上守住“蔬菜安全”。未來歐航歐馬可將繼續(xù)保持一貫的高標準,不斷為卡友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷用切實行動打造卡友的堅強后盾。
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