日前，備受全球企業(yè)關(guān)注的“TÜV 產(chǎn)品可用性認(rèn)證”結(jié)果正式揭曉。在全球家電品牌中，海爾是惟一通過本次認(rèn)證的品牌，同時(shí)也是中國第一個(gè)獲得該認(rèn)證的家電企業(yè)。
據(jù)悉，TÜV成立于1869年，是世界上應(yīng)用范圍最廣和最具權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，為電氣、電子和機(jī)器產(chǎn)品等產(chǎn)品或體系提供質(zhì)量和安全保證。其不僅在質(zhì)量管理體系、環(huán)境保護(hù)體系的認(rèn)證方面享有很高的知名度，同時(shí)也在許多產(chǎn)品和技術(shù)認(rèn)證方面具有國際權(quán)威性 。
TÜV 認(rèn)證更注重消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。對(duì)中國家電行業(yè)來說，產(chǎn)品的可用性認(rèn)證起步只有10年時(shí)間，但卻與消費(fèi)者的的產(chǎn)品使用體驗(yàn)息息相關(guān)。它既包括“效能、效率、 滿意度”，也涵蓋適用性、可控性，適宜控制性等條件。譬如，“可用性認(rèn)證”會(huì)充分考慮平均身高的消費(fèi)者從不同方位取放食品的感受，也會(huì)考慮擱物架的可調(diào)節(jié) 性，以及對(duì)兒童的保護(hù)等。所以，獲得“可用性認(rèn)證”意味著海爾集團(tuán)推出冰箱產(chǎn)品在技術(shù)、外觀、功能和人性化設(shè)計(jì)方面都有十分出色的表現(xiàn)，產(chǎn)品可用性越高， 說明用戶使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品出錯(cuò)率就越低，那么產(chǎn)品的工作效率也就越高，用戶體驗(yàn)的滿意程度也就越高。
本次獲得認(rèn)證的六門冰箱就是最好的例證。保鮮效果差、串味是影響消費(fèi)者存儲(chǔ)食物的因素，于是海爾集團(tuán)推出了卡薩帝六門冰箱，不僅實(shí)現(xiàn)了“分類保鮮”，而且能根據(jù)不同食物設(shè)定不同的溫度區(qū)間，很好地滿足了消費(fèi)者的需求，帶來了新鮮、美好的體驗(yàn)。
“海爾是一個(gè)銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的充滿活力的企業(yè)。海爾是中國最早重視和開展用戶體驗(yàn)的家電企業(yè)，使得海爾在中國以及國際市場競爭中立于不敗之地。以用戶為中 心的設(shè)計(jì)理念以及國際化的創(chuàng)新管理模式使得海爾的產(chǎn)品非常符合用戶的需求，我們有理由相信，只要海爾繼續(xù)秉承這一理念，未來海爾的發(fā)展不可限量。”這是 TÜV認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)海爾的評(píng)價(jià)。 |
