文章來自：全刊雜志賞析網(wǎng)
摘要：“牛鞭效應”是供應鏈上存在的一種普遍現(xiàn)象，它會導致供應鏈上企業(yè)庫存水平提高、服務水平下降、效率低下、成本過高等問題，會嚴重影響到供應鏈的整體競爭能力及利潤。因此論文針對“牛鞭效應”產(chǎn)生的根本原因——信息不能有效共享，提出通過合作觀念建立、技術支持、共享機制（包括共享標準、考核機制、激勵機制）建立三方面實現(xiàn)信息共享，從而緩解“牛鞭效應”。
1供應鏈中的“牛鞭效應”
“牛鞭效應”最早是寶潔公司管理人員在考察其嬰兒一次性紙尿褲的訂單分布規(guī)律時發(fā)現(xiàn)的。管理人員發(fā)現(xiàn)雖然嬰兒對產(chǎn)品的消費比較穩(wěn)定，零售商那里銷售波動也不大，但廠家從經(jīng)銷商那里得到的訂單卻出現(xiàn)大幅波動，同一時期廠家向原材料供應商的訂貨量波動幅度就更大。同樣，惠普、通用、福特和克萊斯勒等許多企業(yè)也發(fā)生類似的情況。由于這與揮動鞭子時手輕微用力，鞭梢就會出現(xiàn)大幅擺動的現(xiàn)象類似，故被形象描述為“牛鞭效應”，即需求放大效應。
“牛鞭效應”是供應鏈中需求信息扭曲傳遞的結果。其基本思想是：當供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或者供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。這種需求放大效應的存在，會給供應鏈及其上的企業(yè)帶來嚴重的后果。它會造成批發(fā)商、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量遠遠高于實際客戶需求量，進而造成各節(jié)點企業(yè)的庫存水平提高、服務水平下降、供應鏈的效率低下、總成本過高以及定制化程度低等問題。這必然會降低供應鏈的整體競爭力，最終使供應鏈上每一個成員都遭受損失。隨著供應鏈上節(jié)點企業(yè)的增加，這種效應會越加明顯，從而使整個供應鏈的管理變得十分復雜、困難。因此，探尋“牛鞭效應”的成因、研究其解決對策、弱化其負面影響，從而提高供應鏈敏捷性和整體競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。
2“牛鞭效應”產(chǎn)生的原因
在供應鏈上，節(jié)點企業(yè)（包括零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等）都習慣于從自身角度進行需求預測，并傾向于通過增加庫存來應付需求的不確定性。這樣，信息通過零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商，逐級而上，其扭曲越來越嚴重。造成這種現(xiàn)象的原因有很多，具體來講主要包括以下幾方面：
2.1需求預測修正
企業(yè)為了進行正常經(jīng)營或生產(chǎn)活動，需要對市場需求進行預測從而安排自己的銷售計劃和生產(chǎn)計劃。而預測的主要依據(jù)就是直接用戶的購買歷史，在此基礎上再結合其他因素進行一定的修正。當下游用戶訂購略有變化時，上游企業(yè)就會把此訂購信息作為將來產(chǎn)品需求的信號來處理。基于這個信號，上游企業(yè)會調整需求預測，同時也會向其上一級供應商更大幅度的增加或減少訂購，使其做出相應的調整……最后到達最上游的供應商手中的訂購數(shù)量已是經(jīng)過多次修正的庫存補給量，變動更大了，這樣就不可避免導致了“牛鞭效應”的產(chǎn)生。因此，這種需求預測修正是“牛鞭效應”產(chǎn)生的主要原因。
2.2訂貨批量決策
供應鏈中的每個企業(yè)都需要向上游企業(yè)訂貨，并且要對庫存進行一定程度的監(jiān)控。企業(yè)出于成本和安全庫存考慮，經(jīng)常都會進行批量訂購。所以就使從經(jīng)銷商到制造商到供應商的訂貨量比實際銷售量大得多，因此產(chǎn)生“牛鞭效應”。另外，運輸費用高也是造成企業(yè)批量訂貨的原因之一?？ㄜ嚌M負荷載重時，單位產(chǎn)品運輸成本最低，因此當企業(yè)向供應商訂購時，他們也會傾向于大批量訂貨以降低單位運輸成本。這也會導致“牛鞭效應”。
2.3價格波動
零售商和分銷商面對價格波動劇烈、促銷與打折活動等情況，往往會采取預先購買的做法加大庫存量，這就使訂貨量遠遠大于實際的需求量，人為增大需求的變動性，無疑加劇了“牛鞭效應”。
2.4短缺博弈
短缺博弈行為表現(xiàn)在：當產(chǎn)品供不應求時，制造商往往按照訂貨量比例分配現(xiàn)有供給，此時，銷售商為了獲得更大份額的配給量，會故意夸大其訂貨需求，而當需求降溫時，訂貨又突然消失，這種由于短缺博弈導致的需求信息的扭曲最終引發(fā)“牛鞭效應”。
2.5缺少協(xié)作
由于缺少協(xié)作精神，供應鏈上企業(yè)間信息交流和共享程度有限。企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力，最明智的選擇就是自行多儲貨物。同時，供應鏈上很難實現(xiàn)存貨互通有無和轉運調撥，只能各自持有高額庫存。這也會導致“牛鞭效應”。
2.6提前期
總提前期是由用于訂單處理、采購和制造商品、在供應鏈不同階段運輸商品的時間構成的。提前期越長，對企業(yè)的訂購點和安全庫存的影響越大，也會降低需求信息的時效性，從而引起“牛鞭效應”。
2.7供應鏈的結構
一般地說，供應鏈越長，節(jié)點企業(yè)越多，供應商離消費者越遠，對需求的預測越不準。同時經(jīng)過各節(jié)點的傳遞及各企業(yè)安全庫存的多層累加，需求信息的扭曲程度越大，“牛鞭效應”越嚴重。
3實現(xiàn)信息共享緩解牛鞭效應的建議
綜合分析以上諸多原因可以發(fā)現(xiàn)，導致“牛鞭效應”的最根本的原因正是供應鏈上信息無法實現(xiàn)有效共享。因此，實現(xiàn)供應鏈上企業(yè)間的信息共享，是緩解這種現(xiàn)象最有效、最直接的途徑之一。
在供應鏈上流動的信息主要包括庫存信息、需求信息、銷售預測信息、生產(chǎn)配送計劃信息。供應鏈成員間只有緊密合作，并借助相關的信息技術如Internet和EDI來實現(xiàn)信息的實時交流和共享，才能夠準確把握下游的實際需求，減少和消除信息的不對稱性。
3.1供應鏈協(xié)同合作觀念的樹立
要實現(xiàn)信息的充分共享，前提是供應鏈上企業(yè)要充分認識與其他企業(yè)協(xié)同合作對于自己以及整條供應鏈的重要性，要明確作為供應鏈上的一員，要想提高自身的競爭能力，就要通過與其他成員的協(xié)同合作。只有樹立協(xié)同合作的觀念，在相互信任、利益共享和風險共擔的基礎上，企業(yè)才能公開各自的業(yè)務數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務過程。也只有在企業(yè)達成這種合作伙伴關系的前提下，才愿意利用先進的信息技術和信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，才能有效地解決各種因素的影響，減弱“牛鞭效應”。
3.2供應鏈上信息共享的技術支持
要實現(xiàn)信息共享需要技術的支持。條形碼技術、信息技術的運用可以使企業(yè)間更便利地實現(xiàn)有效的信息共享，如在企業(yè)內部采用ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)和APS（高級計劃與排產(chǎn)）系統(tǒng)，在企業(yè)間采用SCM（供應鏈管理）系統(tǒng)，運用Internet/Intranet/Extranet、EDI（電子束據(jù)交換）技術，開展電子商務，對各信息系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務數(shù)據(jù)集成和信息共享，從而有效地降低牛鞭效應的不良影響。具體措施如：
?。?）成員企業(yè)需采用條形碼技術，統(tǒng)一對商品分類與管理的標準，既有利于企業(yè)對自身的采購、生產(chǎn)或銷售及物流進行準確、高效的管理，又便于各成員企業(yè)在供應鏈上共享商品的銷售、庫存等信息。
（2）成員企業(yè)建立SCM系統(tǒng)，借助其中的CPFR（協(xié)同規(guī)劃、預測與補貨）、VMI（供應商管理庫存）和JIT（即時制）等技術，就能實時地獲得下游的真實需求信息，及時準確地進行訂貨，消除預測不準和批量訂貨等造成的牛鞭效應。
（3）成員企業(yè)采用Internet/Intranet（互聯(lián)網(wǎng)/內聯(lián)網(wǎng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、EC（電子商務）和EAI（企業(yè)應用集成）等技術，能實現(xiàn)業(yè)務信息的及時傳遞與共享、上下游間業(yè)務過程的整合與緊密銜接，能有效緩解由價格波動、環(huán)境變異和短缺博弈等造成的牛鞭效應。
（4）運用供應鏈協(xié)同、分銷商一體化等技術，能夠減少庫存失衡和企業(yè)間實現(xiàn)庫存共享與轉運調撥，使它們無需再各自持有高額庫存。
除了借助以上的技術外，企業(yè)還要建立IOIS（企業(yè)間信息系統(tǒng)），以及應用系統(tǒng)，如EFT（電子轉賬系統(tǒng)）、POS（銷售時點信息）、EOS（電子訂貨系統(tǒng)）、QR（快速反應系統(tǒng)）等來實現(xiàn)信息的采集、處理及傳輸，最終真正實現(xiàn)供應鏈上信息共享。
3.3建立必要的信息共享機制
為了保證供應鏈上各成員之間真正實現(xiàn)信息的共享，還需要建立必要的信息共享機制，其中主要包括信息共享標準、考核機制和激勵機制的建立。
（1）供應鏈上企業(yè)通過共同協(xié)商建立信息共享標準。比如對信息共享范圍、共享程度、共享權限、共享時效等內容的規(guī)定。這樣既可以保證企業(yè)在共享信息時有章可循，又可以有依據(jù)去規(guī)范和要求成員企業(yè)。
?。?）供應鏈上企業(yè)還要通過協(xié)商建立相關的考核制度。依據(jù)信息共享標準，定期對各成員企業(yè)的信息共享績效進行考核，有助于及時發(fā)現(xiàn)并解決供應鏈上信息傳遞方面的問題，起到約束和規(guī)范企業(yè)行為的作用。
?。?）在考核基礎之上，成員企業(yè)還應協(xié)商建立激勵機制，從而根據(jù)各成員企業(yè)的表現(xiàn)進行激勵。這里包括正向激勵和負向激勵（即懲罰）兩方面。具體來講可以采用價格激勵、訂單激勵、商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵、新產(chǎn)品/新技術的共同開發(fā)、組織激勵、利益再分配激勵等手段對各成員進行激勵，從而提高企業(yè)在信息共享方面的積極性。
通過以上三方面措施，可以保證供應鏈上節(jié)點企業(yè)間信息共享的實現(xiàn)，進而緩解供應鏈上“牛鞭效應”的影響。
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