中廣網(wǎng)北京3月16日消息（記者宋立軍）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道，昨天是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，下午三點(diǎn)十五分，一輛價(jià)值數(shù)百萬(wàn)的蘭博基尼跑車(chē)在青島被公開(kāi)砸毀。
下午3點(diǎn)，一輛黑色的蘭博基尼蓋拉多跑車(chē)靜靜停放在青島1919國(guó)際建材燈具城東廣場(chǎng)上，車(chē)身上的標(biāo)語(yǔ)和車(chē)邊上的背景板告訴我們，這就是即將遭遇被砸毀命運(yùn)的車(chē)輛。
在廣場(chǎng)的最邊上，建材城的副總經(jīng)理韓楠婉拒了別人遞過(guò)地一根煙，表情凝重地注視著被不少人圍觀的跑車(chē)。面對(duì)記者遞過(guò)來(lái)的話筒，韓楠一下子激動(dòng)起來(lái)：
韓楠：我現(xiàn)在非常激動(dòng)，因?yàn)榭吹竭@個(gè)車(chē)，我們經(jīng)歷過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間，給我們帶來(lái)這么多苦惱和屈辱吧，到今天這一步，終于可以讓它公諸于世，讓大家知道這個(gè)事件的前后經(jīng)過(guò)。
在韓楠準(zhǔn)備的書(shū)面說(shuō)明中，記者看到，2010年10月，青島1919建材城通過(guò)進(jìn)口渠道購(gòu)置了一輛蘭博基尼跑車(chē)。但就在一個(gè)多月后的11月29號(hào)，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)就發(fā)生了故障，不能正常點(diǎn)火。隨即，建材城通過(guò)蘭博基尼青島授權(quán)店聯(lián)系到品牌維修店。在車(chē)輛被拖至修理廠的第二天，韓楠在前往修理廠查驗(yàn)車(chē)輛時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)意外：
韓楠：他告知我們，車(chē)輛的后杠有斷裂，我們同時(shí)又發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛的地盤(pán)大架子有掛痕。
被砸的蘭博基尼（圖片來(lái)源：車(chē)神榜）
糾紛由此產(chǎn)生，此后，建材城多次與蘭博基尼方面溝通，但是始終沒(méi)有得到滿意答復(fù)，青島1919建材城決定當(dāng)眾砸毀該車(chē)。
下午3點(diǎn)15分，砸車(chē)正式開(kāi)始，圍觀的人群開(kāi)始紛紛擠向車(chē)前拍照，現(xiàn)場(chǎng)有些混亂。10分鐘后，砸車(chē)結(jié)束，整個(gè)車(chē)輛面目全非，大燈、擋風(fēng)玻璃被砸碎、車(chē)門(mén)被卸下，車(chē)身其它部分也是千瘡百孔，甚至車(chē)的標(biāo)志也被圍觀者卸下。
人群慢慢散去，看著被砸毀的車(chē)輛，韓楠說(shuō)，公司決定要將這輛車(chē)保存下來(lái)，展覽給更多人看：
韓楠：通過(guò)這個(gè)事件，我們是對(duì)國(guó)際上知名品牌一種抗議，對(duì)他們對(duì)中國(guó)消費(fèi)者和國(guó)外消費(fèi)者服務(wù)差異化的不滿。
在砸車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，蘭博基尼的代理商和維修商都沒(méi)有到場(chǎng)。昨天晚上，經(jīng)濟(jì)之聲值班編輯與蘭博基尼在中國(guó)的公關(guān)公司取得了聯(lián)系，蘭博基尼發(fā)表了一份關(guān)于“砸車(chē)事件”的聲明。全文如下：
蘭博基尼作為世界上最受歡迎的超級(jí)跑車(chē)汽車(chē)制造商，不但專(zhuān)注于制造世界上一流的超級(jí)跑車(chē)，更為關(guān)注客戶的駕駛體驗(yàn)，并提供全面的服務(wù)，這是蘭博基尼一直倡導(dǎo)的責(zé)任所在。
客戶對(duì)蘭博基尼產(chǎn)品及服務(wù)本身提出的任何問(wèn)題，蘭博基尼都一直遵循著坦誠(chéng)、開(kāi)放的原則，細(xì)心傾聽(tīng)，積極反饋，提供來(lái)自蘭博基尼專(zhuān)家的意見(jiàn)，并妥善慎重處理。
對(duì)于本次這位青島車(chē)主提出的問(wèn)題，在過(guò)去三個(gè)多月中，蘭博基尼從未放棄過(guò)任何有助于解決問(wèn)題的嘗試，積極回應(yīng)車(chē)主及車(chē)主代理人提出的各種要求并多次提出解決建議。我們對(duì)問(wèn)題處理過(guò)程中給車(chē)主帶來(lái)的不便深表歉意，也對(duì)車(chē)主最終未接受這些方案而采取了這種砸車(chē)舉動(dòng)，深表遺憾。
本著對(duì)客戶關(guān)懷的原則，蘭博基尼為該車(chē)主提出的最終解決方案包括：
1、免費(fèi)更換保險(xiǎn)杠；
2、北京派出技術(shù)專(zhuān)家參與全面檢測(cè)；
3、針對(duì)車(chē)主免費(fèi)維修發(fā)動(dòng)機(jī)的要求，蘭博基尼提出：由于全車(chē)經(jīng)過(guò)車(chē)主深度改裝，需要蘭博基尼派出技術(shù)專(zhuān)家徹底檢測(cè)后再?zèng)Q定能否免費(fèi)維修發(fā)動(dòng)機(jī)；
4、針對(duì)車(chē)主免費(fèi)更換車(chē)輛底盤(pán)的要求，蘭博基尼認(rèn)為該車(chē)僅為底盤(pán)局部漆面脫落，不會(huì)造成車(chē)架損壞及安全性上的隱患。蘭博基尼愿意派技術(shù)專(zhuān)家指導(dǎo)維修，相關(guān)噴漆維修等費(fèi)用由蘭博基尼承擔(dān)。
除了聲明，對(duì)于砸車(chē)事件，蘭博基尼是否會(huì)有其他回應(yīng)？值班編輯就此采訪了蘭博基尼汽車(chē)公司中國(guó)公關(guān)公司奧美公關(guān)汽車(chē)組總監(jiān)郭元秋：
郭元秋：你收到的官方聲明是蘭博基尼委托公關(guān)公司對(duì)一些媒體的一個(gè)官方聲明，目前為止，包括里面寫(xiě)的事件發(fā)生之前，其實(shí)我們一直在嘗試和車(chē)主去協(xié)商解決。
編輯：他是一個(gè)什么態(tài)度？這邊應(yīng)該也了解吧，為什么他不同意？
郭元秋：每個(gè)人對(duì)這個(gè)的解決途徑和解決方法可能有自己的一些想法吧，這個(gè)我在這里也不便評(píng)論。
編輯：你們?cè)趺纯催@個(gè)事兒呢？
郭元秋：我們絕對(duì)不希望發(fā)生這樣的事情，對(duì)車(chē)主這邊采取砸車(chē)的行為，確實(shí)我們只能表示遺憾。
編輯：這個(gè)聲明主要是對(duì)之前的一個(gè)解決的過(guò)程給大家一個(gè)說(shuō)法。
郭元秋：對(duì)。
編輯：沒(méi)有看到接下來(lái)會(huì)有什么樣的打算。
郭元秋：到目前為止您能收到的也就是我們給你們的官方的一個(gè)聲明，已經(jīng)產(chǎn)生了，它就變成一個(gè)個(gè)人的行為，我們也沒(méi)有辦法去做更多的解釋?zhuān)侥壳盀橹埂?/p>
編輯：至于接下來(lái)會(huì)不會(huì)有一些其他的回應(yīng)目前還不知道？
郭元秋：對(duì)。
經(jīng)濟(jì)之聲會(huì)繼續(xù)關(guān)注這一事件的進(jìn)展。
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