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CRM是專為國(guó)內(nèi)大中小企業(yè)量身打造的在線營(yíng)銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，用于全面管理企業(yè)各類客戶檔案、客戶銷售、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理和售后服務(wù)等，規(guī)范客戶、銷售、產(chǎn)品、財(cái)政、售后資源庫(kù)。通過(guò)提供對(duì)銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、呼叫中心、客戶信息維護(hù)等整體解決方案，對(duì)客戶詳細(xì)資料的全面記錄和深入分析，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業(yè)績(jī)、客戶獲取和客戶維持的成本，全方位了解客戶關(guān)系，提高客戶管理效率和客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，讓企業(yè)輕松理清流程和操作，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境，與客戶建立起牢固可靠的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的持續(xù)貢獻(xiàn)。
產(chǎn)品理念
五元管理的核心職能
行為分析：可根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)行為做出科學(xué)決策
過(guò)程控制：對(duì)整個(gè)過(guò)程有監(jiān)督作用
結(jié)果預(yù)測(cè)：可以預(yù)測(cè)輸出結(jié)果
輔助決策：不再依賴經(jīng)驗(yàn)
戰(zhàn)略引導(dǎo)：引導(dǎo)管理者制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略
五元管理的核心管理
人性管理：企業(yè)管理，歸根到底是對(duì)“人性”的管理，充分發(fā)揮“人”的能量
平衡管理：兼顧各方，分工協(xié)作，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，也即“和諧管理”
過(guò)程管理：對(duì)工作流的管理
精準(zhǔn)管理：管理量化，精準(zhǔn)的企業(yè)管理數(shù)據(jù)，為決策提供準(zhǔn)確依據(jù)
智能管理：讓管理更輕松、更便利，讓工作更愉快
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